Гарантия и Сервис

Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно. Доставка оборудования в сервисный центр производится покупателем самостоятельно и за свой счет.

На все товары, покупаемые в ООО «СЦЕНА», представляется гарантия, обеспеченная собственным авторизованным сервисным центром. Мы гарантируем соответствие товаров описанию и характеристикам, заявленным производителем. Мы предоставляем гарантии в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей". Срок гарантии на каждый вид товара указан в документации на товар. Гарантийный срок сервисного обслуживания исчисляется с момента передачи товара покупателю.

Гарантийный период на изделия, реализуемые компанией «СЦЕНА», составляет один год со дня покупки, если в условиях гарантии не оговорено другое.

Дата и место покупки фиксируются по заполненному гарантийному талону, товарно-кассовому чеку или по накладной при получении товара. В этих документах обязательно должны быть указаны серийные номера изделий (если они имеются). Без предъявления вышеуказанных документов осуществляется не гарантийный ремонт.

В течение 14 дней со дня покупки изделие должно поступить в гарантийный ремонт в полной комплектации и в оригинальной упаковке.

Максимальный срок проведения гарантийного и не гарантийного ремонта при наличии необходимой ремонтной документации и запчастей составляет от 3-х до 30-ти дней.

Сервисный центр не несёт ответственности за сроки ремонта, если это связано с задержкой поставки ремонтной документации или запчастей.

Сервисный центр не несет ответственности за любые издержки покупателя, связанные с гарантийным ремонтом , в том числе и за упущенную выгоду.

Не гарантийный ремонт (за отдельную оплату) производится в следующих случаях:

• истек срок гарантии,
• отсутствуют заполнены документы, подтверждающие гарантию,
• при наличии любых механических повреждений как снаружи, так и внутри изделия, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта,
• при неисправностях, вызванных несоблюдением инструкций и условий эксплуатации,
• при неисправностях, возникших при самостоятельном обновлении программного обеспечения или установке дополнительных опций,
• при неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов и жидкостей, в том числе электролита из электрохимических элементов питания,
• при повреждениях, возникших во время стихийного бедствия или аварии.
• при эксплуатации изделия при очень низких или высоких температурах
• при эксплуатации изделия под дождём (если в инструкции не указано IP 65)
• товар куплен в другой фирме

Гарантия не распространяется на:

• адаптеры и другие внешние элементы питания,
• на внутренние электрохимические источники питания (батареи и аккумуляторы),
• при вытекании электролита из гальванических элементов (для электромузыкальных инструментов)
• на электрические и газоразрядные источники света и электронные лампы, используемые в изделии,
• на внешние и внутренние повреждения соединительных кабелей,
• на элементы управления, такие как канальные и кроссфейдеры микшерных пультов, если их неисправность вызвана естественным износом или загрязнением при эксплуатации,
• на динамики, если их повреждение явно связано с превышением допустимых режимов эксплуатации (перегрев или сгорание катушки, разрушение излучающего купола, разрушение пьезоизлучателя) или недопустимым механическим воздействием (деформация и повреждение магнитной системы, диффузор держателя, диффузора).

Замена товара в случае невозможности ремонта производится только по заключению Сервисного центра.

ВНИМАНИЕ! Обращаем Ваше внимание на поправку к "Закону о правах потребителя":

В перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации по Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 1222, от 06.02.2002 81, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. 55 под номером 11 значатся:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 1222, от 06.02.2002 81).